Правила и порядок расчётов в гостинице "Планета"

Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с действующим прейскурантом на проживание в российской валюте.

Плата по безналичному расчету производиться за трое суток до заезда.

Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом – с 12 часов текущих суток по местному времени.

При размещении до расчетного часа (с 0 до 12 часов) плата за проживание взимается за половину суток от стоимости номера.

Оплата наличными

Оплата бронируемого номера наличными производится непосрественно на стойке администратора путём передачи денежных средств на руки администратору.

Оплата банковской картой

Для выбора оплаты номера или гостининичных услуг с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Возврат товара


Срок возврата средств за отменённую бронь номера или преждевременный отъезд из забронированного номера составляет 30 дней с момента отмены брони или преждевременного отъезда.

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

В случае задержки выезда гостя плата за проживание взимается в следующем порядке:

-        Не более 6 часов после расчетного часа – почасовая оплата;

-        От 6 до 12 часов после расчетного часа – плата за половину суток;

-        От 12 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки.

При проживании не более суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа. При продлении проживания расчетный час - 12 часов не зависимо от времени заезда!

В случае прибытия гостя позднее дня забронированного заезда или не прибытия, оплачивается стоимость дня заезда как за сутки, согласно действующему прейскуранту.

Гостиница обязана предоставить гостю без дополнительной платы следующие виды услуг:

-       Вызов скорой помощи;

-       Пользование медицинской аптечкой;

-       Доставка в номер корреспонденции по ее получении;

-       Побудка к определенному времени;

-       Предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта.

Правила проживания в гостинице

Оформление проживания осуществляется при предъявлении паспорта (допускается заселение по военному билету, удостоверению моряка). 

Осуществляя бронирование на сайте hotel-planeta.ru, посетитель сайта (пользователь услуги) соглашается с правилами обработки и хранения персональных данных в соответствии с законодательством РФ.  

Гостиница не предоставляет почасовых услуг для проведения досуга.

Заселение Гостя производится только после оплаты проживания (как минимум за сутки вперед). Фискальный чек и окончательный счет за проживание выдаются при выезде.

Единый расчетный час в гостинице – 12 часов.

По просьбе проживающих и с согласия администрации допускается нахождение Посетителей в номере Гостя с 8:00 до 23:00 часов при предъявлении документа, удостоверяющего личность последних.

С разрешения Администратора в случае задержки Посетителя в номере Гостя после 23:00 или приглашения в гостиницу зарегистрированным Гостей посторонних лиц в ночное время (с 23:00 до 8:00 часов) данные лица должны быть оформлены «на подселение» в номер Гостя или в отдельный номер.  Оплата их проживания должна быть произведена в соответствии с Прейскурантом.

«В соответствии с законодательством РФ потребитель возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы». Во избежание недоразумений при обнаружении неисправностей или поломок следует немедленно сообщить администратору. Убедительно просим не рассматривать оснащение номерного фонда в качестве сувениров и презентов.

Уборка номера производится ежедневно. Если Вы хотите, чтобы Вас не беспокоили или требуется дополнительная уборка, просьба вывесить предупреждающий флажок.

Просьба сдавать ключи от номера каждый раз, когда Вы покидаете гостиницу.

Для получения ключей от номера, просим предъявить карту гостя.

Внимание! Администрация гостиницы не несет ответственности за деньги, документы и ценные вещи, оставленные в номерах. Во избежание конфликтной ситуации убедительно просим Вас пользоваться услугами сейфа, находящегося у администратора.

Дети до 7 лет в (без предоставления дополнительного спального места) размещаются в номерах бесплатно. 

Проживание с домашними животными в гостинице не допускается.

Правила пожарной безопасности

При использовании в номере электрических приборов соблюдайте осторожность.

Уходя из номера, не забудьте выключить телевизор, чайник, лампы освещения.

Недопустимо приносить и хранить в номере пожароопасные вещества и материалы.

 Напоминаем: курение в номерах категорически запрещено (в том числе кальяна). Это чрезвычайно вредно и опасно для жизни! штраф 500 руб !

 

Обратный звонок
Оставьте заявку и наши специалисты свяжуться с Вами для дальнейшего сотрудничества! Отправить заявку
Заявка на уборку
Оставьте заявку и наши специалисты свяжуться с Вами для дальнейшего сотрудничества! Отправить заявку

Ваша заявка принята, спасибо