Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с действующим прейскурантом на проживание в российской валюте.
Плата по безналичному расчету производиться за трое суток до заезда.
Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом – с 12 часов текущих суток по местному времени.
Заезд осуществляется с 14:00
При размещении до расчетного часа (с 0 до 12 часов) плата за проживание взимается за половину суток от стоимости номера.
Оплата наличными
Оплата бронируемого номера наличными производится непосредственно на стойке администратора путём передачи денежных средств на руки администратору.
Оплата банковской картой
Для выбора оплаты номера или гостиничных услуг с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
Возврат ранее внесённых средств.
Срок возврата средств за отменённую бронь номера или преждевременный отъезд из забронированного номера составляет 30 дней с момента отмены брони или преждевременного отъезда.
Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
В случае задержки выезда гостя плата за проживание взимается в следующем порядке:
- От 6 до 12 часов после расчетного часа – плата за половину суток;
- От 12 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки.
При проживании не более суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа. При продлении проживания расчетный час - 12 часов не зависимо от времени заезда!
В случае прибытия гостя позднее дня забронированного заезда или не прибытия, оплачивается стоимость дня заезда как за сутки, согласно действующему прейскуранту.
Гостиница обязана предоставить гостю без дополнительной платы следующие виды услуг:
- Вызов скорой помощи;
- Пользование медицинской аптечкой;
- "Рум-Сервис" - доставка в номер продуктов, блюд из кафе, корреспонденции и т.д., по просьбе гостей (+20% за обслуживание);
- Побудка к определенному времени;
- Предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта.
ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ И УСЛУГ ИНЫХ СРЕДСТВ
РАЗМЕЩЕНИЯ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Постановление Правительства РФ от 27.11.2025 N 1912
1. Заселение в гостиницу.
1.1. Заселение потребителя, являющегося гражданином Российской Федерации, осуществляется при условии предъявления потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
в) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации;
г) временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
д) документа, удостоверяющего личность военнослужащего Российской Федерации, - в период мобилизации, в период действия военного положения и в военное время (применяется в случае заселения потребителей в тип средства размещения "гостиница").
1.2. В случае отсутствия документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, указанных в пункте 18 ПП РФ №1912, заселение в средство размещения потребителя, являющегося гражданином Российской Федерации, осуществляется при предъявлении потребителем российского национального водительского удостоверения.
1.3. Заселение в средство размещения несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, не достигшего 14-летнего возраста, а также несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, достигшего 14-летнего возраста и не получившего паспорт гражданина Российской Федерации, осуществляется на основании свидетельства о рождении указанного несовершеннолетнего гражданина и документов, удостоверяющих личность, или документа, указанного в абзаце первом пункта 19 настоящих Правил, находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия родителей (законных представителей) этого несовершеннолетнего гражданина на заселение в средство размещения (далее - согласие). В случае использования исполнителем единой биометрической системы или многофункционального сервиса обмена информацией заселение в средство размещения осуществляется при выполнении одного из следующих условий:
а) идентификация и (или) аутентификация такого несовершеннолетнего гражданина и находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия осуществляются с использованием единой биометрической системы;
б) идентификация и (или) аутентификация такого несовершеннолетнего гражданина осуществляются с использованием единой биометрической системы и на основании документов, удостоверяющих личность, находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия;
2. Бронирование и размещение.
2.1 Осуществляя бронирование на сайте www.hotel-planeta.ru посетитель сайта (пользователь услуги) соглашается с правилами обработки и хранения персональных данных в соответствии с законодательством РФ.
2.2 Гостиница не предоставляет почасовых услуг для временного проживания.
2.3 Заселение Гостя производится только после оплаты проживания, как минимум за сутки вперед. Фискальный чек и окончательный счет за проживание выдаются при выезде.
2.4 Единый расчетный час в гостинице – 12 часов. Заезд в 14-00 часов, выезд в 12-00 часов.
2.5 При продлении проживании с 12-00 до 18-00 часов взимается оплата равная 50% стоимости номера за сутки.
2.6 При продлении проживания с 18-00 до 00-00 часов взимается оплата равная 50% стоимости номера за сутки;
2.7 При продлении проживания с 00-00 и далее взимается оплат равная 100% стоимости номера.
2.8 При условии раннего заезда, гарантированного и негарантированного бронирования с 00-00 до расчетного часа и не более чем на одни сутки взимается оплата равная 100% стоимости номера, и предоставляется полный пакет услуг входящих в стоимость номера.
2.9 При раннем заезде с 00-00 и проживании в номере более, чем одни сутки взимается оплата равная 50% от стоимости номера;
2.10 По просьбе проживающих и с согласия администрации допускается нахождение Посетителей в номере Гостя с 8:00 до 23:00 часов при предъявлении документа, удостоверяющего личность последних.
2.11 С разрешения Администратора в случае задержки Посетителя в номере Гостя после 23:00 или приглашения в гостиницу зарегистрированных Гостей посторонних лиц в ночное время (с 23:00 до 8:00 часов) данные лица должны быть оформлены «на подселение» в номер Гостя или в отдельный номер. Оплата их проживания должна быть произведена в соответствии с Прейскурантом.
3. Порча имущества.
3.1 Все имущество гостиницы является неотъемлемой собственностью и имеет стоимость указанную в Прейскуранте на порчу имущества от 01.01.2024г. «В соответствии с законодательством РФ потребитель возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы». Во избежание недоразумений при обнаружении неисправностей или поломок следует немедленно сообщить администратору.
3.2 Убедительно просим не рассматривать оснащение номерного фонда в качестве сувениров и презентов.
4. Проживание.
4.1 Уборка номера производится ЕЖЕДНЕВНО. Если Вы хотите, чтобы Вас не беспокоили, или требуется дополнительная уборка, просьба вывесить предупреждающий флажок. Смена полотенец 1 раз в два дня, либо по Вашей просьбе.
4.2 Просьба сдавать ключи от номера каждый раз, когда Вы покидаете гостиницу.
4.3 Для получения ключей от номера, просим предъявить карту гостя.
4.4 Для детей до 7 лет без, предоставления дополнительного спального места, размещение в номерах бесплатно, завтрак оплачивается дополнительно.
4.5 Для детей до 7 лет с предоставлением дополнительного места взимается оплата 1000 рублей.
4.6 Проживание с домашними ЖИВОТНЫМИ в гостинице допускается по договоренности сторон и с соблюдением правил проживания в гостинице «Планета», а именно: наличие ветеринарного паспорта у животного, сумки переноски, лотка. Оплата за проживание с животным взимается согласно утвержденному прейскуранту.
4.7 Курение в номерах и на всей территории гостиницы ЗАПРЕЩЕНО. Если данный случай произошел- Вам придется оплатить стоимость дополнительной уборки номера с учетом стирки всего текстиля (шторы, чистка дивана, стирка коврового покрытия), согласно утвержденного прейскуранта от 01.01.2024г.
4.8 Гостиница оставляет за собой право отказать в размещении, если гость в алкогольном или наркотическом опьянении.
4.9 Администрация гостиницы не несет ответственности за деньги, документы и ценные вещи, оставленные в номерах. Во избежание конфликтной ситуации убедительно просим Вас пользоваться услугами сейфа или сейфовых ячеек находящихся в зоне ресепшен.
Желаем Вам приятного Отдыха!
Уважаемые гости,
Просим Вас соблюдать следующие
правила пожарной безопасности:
· Уходя из номера, не забудьте выключить телевизор, чайник, лампы освещения.
· Напоминаем Вам, что опасно накрывать включенные электроприборы предметами из горючих материалов.
· Недопустимо приносить и хранить в номере пожароопасные вещества и материалы.
· Напоминаем: курение в гостинице категорически запрещено (в том числе кальяна и электронных сигарет). Это чрезвычайно вредно и опасно для жизни!
В случае пожара в Вашем номере:
· Немедленно сообщите о случившемся, набрав с мобильного 112 или 911 или с «МЕГАФОН» - 010, с «ТЕЛЕ2» - 010, с «БиЛайн» - 001, с «МТС» - 012, а также по внутреннему телефону администратору, набрав 1000.
· Если ликвидировать очаг горения своими силами не представляется возможным, выйдите из номера и закройте дверь, не запирая её на замок.
· Обязательно сообщите о пожаре представителю администрации.
· Покиньте опасную зону и действуйте по указанию администрации или пожарной охраны.
В случае пожара вне Вашего номера:
· Немедленно сообщите о случившемся в пожарную охрану (тел. выше).
· Покиньте Ваш номера после того, как закроете окна, двери, выйдете из здания.
· Если коридоры и лестничные клетки сильно задымлены, и покинуть помещение не представляется возможным, необходимо оставаться в Вашем номере, открыв настежь окна. Закрытая и хорошо уплотненная дверь поможет надолго защитить Вас от опасной температуры. Чтобы избежать отравления дымом закройте щели и вентиляционные отверстия смоченными водой полотенцами и постельными принадлежностями.
· Сообщите о своём местонахождении администрации гостиницы.
Желаем Вам приятного проживания
Уважаемые гости!
Если Вам необходимо провести конференцию, семинар или презентацию, то Вы можете воспользоваться услугами гостиницы "Планета". Наш конференц-зал вмещает до 100 человек и подойдёт для самых различных мероприятий от небольшого семинара до бизнес- конференции или форума. Кроме того, наша гостиница может предложить такой вариант, как комната переговоров для деловых встреч или интервью.
Современная аппаратура, функциональная планировка залов
и наш внимательный персонал помогут провести Ваше мероприятие на должном уровне.
При заказе любого бизнес-мероприятия наше кафе "Кругосвет" с удовольствием организует для Вас кофе-паузу, деловой обед или фуршетный стол.
Большой конференц-зал
Площадь – 120 м², вместимость – до 100 чел., проекционное оборудование, современная акустическая система, микрофон, кулер.
Стоимость аренды:
До 30 человек – 2000 руб./час (не менее 5 000 рублей в день)
До 60 человек – 2500 руб./час (не менее 10 000 рублей в день)
От 61 до 100 человек – 3000 руб./час (не менее 15 000 рублей в день)
Организаторам и участникам конференций – скидка 10% на проживание
Аренда зала после 22-00 + 20% к тарифу
«Кофе с собой» +20% к тарифу (самостоятельная организация кофе-брейка)
Комната переговоров
Площадь – 18 м², вместимость – до 10 чел., круглый стол, кулер.
Стоимость аренды – 1000 руб./час.
Желаем Вам приятного Отдыха!
Генеральный менеджер Шевченко Э.С.
/ ____________________________
Дата:____________________________
Уважаемые Гости, из номера Вы можете позвонить:
Администратору – 1000 – круглосуточно, Кафе «Кругосвет» – 1040 – с 7-00 до 23-00
В нашей гостинице для Вас работает WiFi
Логин: рlaneta-free Пароль: hotel174
Также к вашим услугам:
· Кафе «Кругосвет» режим подачи завтраков 07:00–11:30, обедов с 12-00 до 16-00, ужины в формате «Бизнес» и «А-ля-карт» с 16-00 до 23-00.
· Тренажерный зал (18+) – круглосуточно.
· Бизнес-центр – бесплатно.
· Конференц-зал - за дополнительную плату.
· Комната переговоров- за дополнительную плату.
· Банкетный зал –стоимость банкетов от 3500 рублей.
· Прачечная -за дополнительную плату.
· Прачечная самообслуживания на 5-ом этаже, за дополнительную плату.
· Гладильные комнаты (5, 9 этаж)- бесплатно.
· Сейф на ресепшен- бесплатно.
· Фен на ресепшен- бесплатно.
· Парковка- бесплатно только для проживающих.
· Камера хранения на первом этаже – бесплатно.
· Ежедневная уборка номера.
· Побудка к указанному времени.
· Смена полотенец 1 раз в 2 дня.
· Смена белья 1 раз в 3 дней.
· Вызов скорой помощи.
Мы будем Рады, если Вы оставите свой отзыв, о проживании в нашей гостинице, заполнив анкету в Вашем номере, либо отсканируете QR-код и напишите свое мнение о нас.
Спасибо, что выбираете гостиницу «Планета»
* Скидки и бонусы не суммируются.
